Droit de Rétractation
Tu souhaites exercer ton droit de rétractation suite à un achat sur Le Jeu Intérieur ? Cette page t’explique comment procéder selon le type de service concerné.
Législation sur le droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la conclusion du contrat (date de paiement) pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.
⚠️ Le délai part de la date de paiement — et non de la réception d’un colis, puisqu’il s’agit de services et contenus numériques.
Cas où le droit de rétractation ne s’applique pas
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Formations en ligne et ebooks : dès que tu accèdes à la plateforme ou télécharges le contenu, tu renonces expressément à ton droit de rétractation (accord coché lors de la commande).
- Séances de coaching déjà réalisées : si tu as demandé que la prestation commence avant l’expiration du délai de 14 jours, tu renonces à ce droit pour la part de service déjà exécutée.
ℹ️ Pour les programmes d’accompagnement multi-mois dont aucune séance n’a encore eu lieu, le droit de rétractation s’applique dans son intégralité pendant 14 jours.
Comment exercer ton droit de rétractation ?
Remplis le formulaire ci-dessous. Tu recevras immédiatement un accusé de réception par email, conformément à l’article D.221-5 du Code de la consommation.
Tu peux également écrire directement à contact@lejeuinterieur.fr avec l’objet « Demande de rétractation — [ton nom] », en joignant le formulaire type de rétractation (téléchargeable ici).
Pour exercer ton droit de rétractation, remplis le formulaire ci-dessous :
Nous te répondrons sous 24 à 48 heures pour confirmer la prise en compte de ta demande et t’indiquer les modalités applicables selon le service concerné.
Remboursements
Pour les cas où le droit de rétractation s’applique, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta déclaration, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour les programmes dont des séances ont déjà été réalisées à ta demande, le remboursement portera uniquement sur la part non exécutée, calculée au prorata.
Pour les prestations partiellement réalisées à ta demande, seule la part non exécutée sera remboursée, au prorata du service restant.
Pour en savoir plus, consulte l’article 7 de nos Conditions Générales de Vente.